CGV : Conditions générales de vente

1.Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site web www.itsalrightshop.com exploité par Flahaut Justine EI, dont le siège social est situé au : 7 rue des Glycines 59000 Lille dénommée “le Vendeur ».

Toute commande de produits sur le site www.itsalrightshop.com implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur ” le Client” des présentes CGV.

2. Produits et Prix

2.1. Produits : les produits proposés sont ceux qui sont présentés sur www.itsalrightshop.com et qui sont accompagnés d’un descriptif détaillé. Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. It’s Alright Shop se réserve le droit de changer le stock disponible à tout moment. En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, l’équipe d’It’s Alright Shop en informera le Client par mail ou téléphone : la commande sera automatiquement annulée et aucun débit ne sera effectué.

It’s Alright Shop vérifie les informations mises en ligne concernant les caractéristiques essentielles des produits. Cependant, compte tenu de la nature artisanale des procédés de fabrication, de légères variations d’aspect, poids et couleur peuvent exister entre l’information écrite et visuelle et le produit livré. Ceci n’altère en rien sa qualité et confirme son caractère unique. Les photographies présentes sur www.itsalrightshop.com servent à illustrer les produits vendus et ne sont en aucun cas contractuelles.

Santé : si le Client a le moindre doute, a des problèmes de santé ou suit un traitement médical, il doit consulter son médecin avant de consommer les produits proposés sur le site www.itsalrightshop.com. 

Il appartient à nos clients de connaître leurs intolérances ou allergies. Si un doute persiste, le client est prié de contacter hello@itsalright.fr. En tout état de cause le Vendeur ne pourra se voir tenu comme responsable de l’absence de prise de connaissances de ces éléments.

2.2. Prix : les prix de nos produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont en sus et seront précisés lors du processus de commande.

3. Commandes

3.1. Passation de commande : le Client peut passer commande sur le site www.itsalrightshop.com en suivant les instructions indiquées. Avant de valider la commande, le Client devra vérifier le contenu de son panier, les quantités, les caractéristiques des produits et le montant total de la commande.

3.2. Confirmation de commande : une fois la commande passée, le Client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de la commande et est soumise à validation par le Vendeur.

4. Paiement

4.1. Moyens de paiement : les paiements en ligne sont réalisés par système sécurisé afin qu’aucun tiers ne puisse avoir accès aux données transmises à cette occasion (Stripe). Le règlement des commandes peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire, Paypal, Apple Pay ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site www.itsalrightshop.com 

4.2. Sécurité des paiements : nous mettons en place des mesures de sécurité pour garantir la confidentialité des informations bancaires transmises lors du paiement.

5. Livraison

5.1. Délais de livraison : nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande. Cependant, des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté, et nous ne pourrons être tenus responsables de ces retards.

À la réception du Produit, le Client doit immédiatement vérifier l’état de l’emballage et du Produit livré, ainsi que la conformité de la commande. Si le ou les Produits ont été endommagés ou que la commande ne correspond pas, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison : avarie, article manquant, colis endommagé, article cassé. Cette vérification est réputée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison. Le Client doit, à la suite, en informer l’équipe d’It’s Alright Shop (avec photos) dans les 3 jours suivant la réception par mail à l’adresse hello@itsalright.fr pour obtenir soit un renvoi de la commande, soit un remboursement (avoir uniquement) correspondant au montant total de la commande. Le client doit faire apparaître sur sa demande son numéro de client et la référence de la commande.

À défaut d’une réclamation effectuée dans le délai précité, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client.

5.2. Frais de livraison : les frais de livraison sont à la charge du Client et seront précisés avant la validation de la commande.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client devra nous informer de sa décision par e-mail ou courrier et renvoyer les produits à ses frais et sous sa responsabilité.

7. Garantie et Service Après-Vente (SAV)

Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. En cas de problème, le Client pourra contacter notre service après-vente à l’adresse hello@itsalright.fr.

8. Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site www.itsalrightshop.com ou de l’impossibilité d’accéder au site.

9. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables à toutes les commandes passées après leur publication sur le site www.itsalrightshop.com.

10. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement avant toute action judiciaire. Nous vous prions à cette fin de bien vouloir contacter par mail à l’adresse hello@itsalright.fr. À défaut de solution amiable, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents.

Date de dernière mise à jour des CGV :  29 mars 2024.